1. Общие условия
1.1. Настоящие Правила и условия на выполнение ремонтных работ в сервисном центре (далее - "Правила") являются публичной офертой Исполнителя и определяют условия Договора между Исполнителем и Клиентом (далее – Стороны) о выполнении ремонтных работ устройства (далее – Договор) и возникающих в рамках настоящего Договора прав, обязанностей и ответственности Сторон.
1.2. Заключение Договора осуществляется путем присоединения Клиента к настоящим Правилам в соответствии с п.1 статьи 428 Гражданского Кодекса Российской Федерации. До заключения Договора Клиент обязан ознакомиться с настоящими Правилами и Условиями на выполнение ремонтных работ.
1.3. При выполнении ремонтных работ Исполнитель опирается на требования ГОСТ Р 50936-2013 "Ремонт и техническое обслуживание радиоэлектронной аппаратуры".
2. Предмет оферты
2.1. Исполнитель по заданию Клиента осуществляет ремонт Устройства, наименование, технические характеристики и состояние которого на момент подписания Заявления о присоединении к правилам и условиям на выполнение ремонтных работ указываются сторонами в форме «Акт приема-передачи устройства в ремонт», именуемой в дальнейшем «Акт приема-передачи».
2.2. Исполнитель может осуществлять ремонт как собственными силами, так и силами своих подрядчиков, которым Исполнитель имеет право перемещать Устройство для ремонта.
3. Информирование Исполнителя о дефектах Устройства
3.1. При приеме Устройства в ремонт Клиент обязан сообщать Исполнителю обо всех известных ему дефектах Устройства и программного обеспечения, которые требуется исправить в результате ремонта.
3.2. В случае не сообщения, либо несвоевременного сообщения Клиентом необходимой информации, Исполнитель не несет ответственности за возможные убытки Клиента.
4. Диагностика Устройства и дополнительные работы
4.1. По результатам диагностики Устройства Клиента, Исполнитель уведомляет Клиента о причинах неисправностей и о возможностях по устранению данных неисправностей.
4.2. При выявлении по результатам диагностики необходимости выполнения дополнительных работ по устранению неисправностей, Исполнитель обязан согласовать выполнение дополнительных работ с Клиентом.
5. Стоимость работ
5.1. Стоимость работ по ремонту Устройства определяется путем предварительного согласования при приеме Устройства в ремонт.
5.2. Исполнитель после диагностики Устройства может пересмотреть предварительно согласованную стоимость работ в связи с необходимостью выполнения дополнительных работ.
6. Сложный ремонт
6.1. Под понятием «сложный ремонт» понимается любой ремонт Устройства, связанный с восстановлением работоспособности материнской платы, в том числе замена микросхем и контроллеров.
6.2. Клиент дает согласие на сложный ремонт Устройства путем подписания Акта-приема передачи Устройства с заявленными неисправностями.
7. Срок выполнения работ
7.1. Срок выполнения работ по ремонту Устройства составляет 20 календарных дней с момента обращения Клиента к Исполнителю.
7.2. В случае сложного ремонта срок выполнения работ по ремонту Устройства увеличивается и составляет 45 календарных дней.
8. Ограничения ответственности Исполнителя
8.1. Исполнитель не несет ответственности за возможную потерю данных в индивидуальной памяти Устройства.
8.2. Клиент при приемке Устройства из ремонта проверяет его целостность, работоспособность и комплектность.
9. Сроки и ограничения гарантии
9.1. Гарантия Исполнителя на проведенные работы и замененные части Устройства распространяется по отдельности на каждую работу по ремонту.
9.2. Гарантия является ограниченной, если в Акте выполненных работ имеется отметка «Ограниченная».
10. Общие условия гарантийного обслуживания
10.1. Устройство не подлежит гарантийному обслуживанию в следующих случаях:
- Обнаружения следов несанкционированного вскрытия Устройства
- Обнаружение механического повреждения Устройства
- Обнаружение внутри Устройства следов попадания влаги
11. Прочие условия
11.1. Для мирного урегулирования возникшего спора или разногласия Стороны согласовали претензионный порядок.
11.2. Клиент имеет право отказаться от услуги Исполнителя до ее принятия и обязуется оплатить Исполнителю уже понесенные им расходы.